Regulamin Sklepu Internetowego ProInstaller.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy ProInstaller.pl, działający pod adresem internetowym www.proinstaller.pl, prowadzony jest przez firmę Pro Installer Adam Kostoń z siedzibą w Knurowie przy ul. Władysława Łokietka 1, 44-190 Knurów, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą numer NIP: 6271930582 oraz numer BDO: 000736929.
- Adres magazynu głównego, punktu obsługi oraz odesłań/zwrotów towaru: ul. Władysława Łokietka 1, 44-190 Knurów.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w asortymencie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, sposoby i formy uiszczania opłat, uprawnienia Klienta do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
- Asortyment sklepu obejmuje w szczególności profesjonalne systemy zabezpieczeń, urządzenia do monitoringu wizyjnego (CCTV), systemy alarmowe, urządzenia smart home, sieci komputerowe, automatykę bramową oraz osprzęt elektryczny.
- Skontaktować się ze Sprzedawcą można drogą mailową pod adresem biuro@proinstaller.pl, telefonicznie pod numerem +48 880 628 509 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 - 16:00) lub pisemnie na adres siedziby firmy w Knurowie.
§ 2. Składanie i realizacja zamówień
- Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem koszyka zakupowego na stronie internetowej.
- Do złożenia zamówienia niezbędne jest prawidłowe uzupełnienie danych teleadresowych dostawy, akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów wysyłki ani ewentualnych kaucji za opakowania zwrotne, które są prezentowane i doliczane w koszyku przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu przez Klienta.
- Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze staramy się przekazywać do wysyłki tego samego dnia, o ile dany produkt jest dostępny w naszym magazynie głównym. Dla produktów realizowanych za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy termin ten wynosi do godziny 16:00.
- Czas realizacji zamówienia: Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku wyboru płatności kartą płatniczą lub szybkimi przelewami online) lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem tradycyjnym).
§ 3. Formy płatności
Sklep oferuje następujące formy płatności za zamówione produkty:
- Płatności online i szybkie przelewy (PayNow / Autopay) – w tym BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz karty płatnicze.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
-
Dostępne formy płatności kartami płatniczymi:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (szczegółowe dane do przelewu przesyłane są w potwierdzeniu złożenia zamówienia).
- Płatność za pobraniem (przy odbiorze u kuriera realizującego dostawę).
- Zwrot środków: W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego (lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami).
§ 4. Koszty, metody i warunki dostawy
- Dostawy towarów realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD, DHL) oraz do Paczkomatów InPost. Sklep nie prowadzi sprzedaży z eksportem poza granice RP.
- Koszt dostawy przesyłki standardowej (paczki gabarytowej mieszczącej się w limitach przewoźnika) wynosi 19,00 zł brutto.
- Dla zamówień o wartości od 1000,00 zł brutto (i spełniających warunki wysyłki standardowej) dostawa jest bezpłatna.
- W przypadku towarów ponadwymiarowych, paletowych oraz gabarytowych, koszty transportu są kalkulowane indywidualnie i wskazywane w koszyku zakupowym po przeliczeniu parametrów zamówienia.
§ 5. Opakowania zwrotne i kaucje
- Wybrane towary specjalistyczne (w szczególności przewody elektryczne na bębnach kablowych, stojaki PV, nadstawki siatkowe czy określone palety transportowe) mogą być dostarczane w opakowaniach zwrotnych objętych kaucją.
- Szczegółowa lista opakowań oraz wysokość kaucji określone są w Cenniku dostaw i opakowań.
- Zwrot kaucjonowanych opakowań jest możliwy w terminie do 120 dni od daty wydania (dla bębnów kablowych do 180 dni) pod warunkiem, że opakowania są nieuszkodzone i w stanie zdatnym do ponownego użytku. Zwrotu można dokonać osobiście do magazynu po uprzednim zgłoszeniu lub zlecając odbiór naszym transportem (usługa odpłatna).
§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Prawo do odstąpienia: Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (jednoosobowa działalność gospodarcza), gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W pozostałych przypadkach zakupów na firmę (faktura VAT z numerem NIP) prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zostaje całkowicie wyłączone.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (czyli koszt wysyłki odesłania towaru do Sprzedawcy).
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty pierwotnej dostawy towaru (od Sprzedawcy do Klienta przy zakupie) wyłącznie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep dla danego zamówienia. Wszelkie koszty dodatkowe wynikające z wyboru droższej opcji dostawy przez Klienta nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku zwrotu częściowego (gdy Klient odsyła tylko część produktów z zamówienia, a resztę zatrzymuje), koszty pierwotnej wysyłki zamówienia do Klienta nie są zwracane.
- Zwracany towar musi zostać odesłany w stanie kompletnym, nieuszkodzonym i nienaruszonym, bez widocznych śladów montażu czy zużycia (brak śladów montażu czy użycia).
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot dokonywany jest na rachunek karty Zamawiającego.
- Jeżeli ze względu na swój charakter (np. gabaryty, waga) towar nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, szacowane koszty transportu zwrotnego ponoszone przez Konsumenta kształtują się następująco:
- Urządzenia do 30 kg (mniejsza elektronika, falowniki/inwertery): 50 – 100 zł za sztukę.
- Urządzenia wielkogabarytowe (np. klimatyzatory ścienne w zestawach): 100 – 250 zł za sztukę.
- Przesyłki paletowe (np. panele fotowoltaiczne, konstrukcje): 200 – 500 zł za paletę.
§ 7. Reklamacje i gwarancja
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkty wolne od wad. W przypadku stwierdzenia wad zakupionego produktu, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi) lub z tytułu gwarancji udzielonej przez producenta.
- Zgłoszenia reklamacyjne należy składać drogą mailową na adres biuro@proinstaller.pl lub pisemnie na adres magazynu/siedziby firmy w Knurowie.
- Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia i poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.
§ 8. Zużyty sprzęt i akumulatory oraz postanowienia końcowe
- Sprzedawca informuje, że bezpłatnie przyjmuje zużyty sprzęt elektryczny, elektroniczny oraz zużyte baterie i akumulatory pochodzące z gospodarstw domowych w ilości nie większej niż sprzedany nowy sprzęt/baterie tego samego rodzaju. Zgłoszenia chęci przekazania zużytego sprzętu należy kierować na adres mailowy Sprzedawcy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia RODO.
- Niniejszy regulamin nie ogranicza żadnych praw Konsumenta gwarantowanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.